Garantia de HDs Western Digital

A Western Digital(WD) é uma conceituada fabricante de Discos Rígidos(HD), estabelecida na California-USA.

Há pouco menos de 10 anos atrás, eles tiveram uma grande projeção no mercado nacional devido à excelente qualidade dos HDs produzidos. A série Caviar era excepcional. Batiam em desempenho vários dos concorrentes. Até que um dia, uma avalanche de HDs com defeito atingiu o mercado. Distribuidores pararam de trabalhar com a marca devido ao grande volume de RMA. E o pior é que os HDs paravam logo após findar a garantia. Isso fez com que a WD saísse de cena no Brasil com uma péssima imagem. Era quase impossível encontrar HDs deles no mercado.

Há 2 anos atrás eles voltaram a aparecer, oferecendo HDs com garantia de até 5 anos e com ótima qualidade. Isso fez com que eles pudessem ter uma penetração que há muito não tinham no país. Hoje eles são considerados um dos melhores fabricantes de HDs, tanto em desempenho, qualidade como em durabilidade. Mas eles ainda têm muito em que se aprimorar.

O maior problema da Western Digital no País hoje, é a política de RMA. Como muitas lojas estão passando a responsabilidade da garantia direto para os clientes, nós agora somos forçados a lidar direto com o fabricante. Para hardwares de fabricanets como Microsoft, Seagate, ou Intel(que na minha opinião, é exemplo de RMA no Brasil), o usuário precisa no máximo tirar uma cópia da Nota Fiscal, embrulhar o dispositivo com defeito e enviar pelo correio, normalmente para São Paulo. O envio do produto substituído ou reparado, é responsabilidade do próprio fabricante, que arca com as despesas de retorno. Nada mais justo. Mas com a Western Digital não é tão simples assim. Se você estiver na Cidade de São Paulo, basta imprimir o formulário de RMA no site da WD e ir até o escritório da ISS do Brasil, munido de cópia autenticada da NF.  Você entrega o HD e daqui a até 30 dias, você volta lá pega seu HD novo e vai pra casa feliz da vida. Se você estiver em outra Cidade ou Estado, a coisa complica um pouco.

A Western Digital exige que seja enviada uma cópia da Nota Fiscal autenticada em cartório e exige que o cliente vá até um posto Fiscal da Secretaria de Fazenda e solicite a emissão de uma Nota Fiscal para a ISS do Brasil. Imagine ter que sair de seu bairro, ir até um cartório autenticar a cópia da NF. Aí pense em no dia seguinte ter que pegar senha em um posto da Secretaria de Fazenda, esperar um tempão pra ser atendido, pois todos sabemos como os órgãos públicos são, pagar a taxa de emissão da Nota , pagar aproximadamente R$ 20,00 pelas despesas de envio pelos correios e mais R$ 20,00 pelas despesas de retorno. E eles ainda exigem que o retorno seja feito por Sedex a cobrar ou por transportadora. Em algumas situações, sai mais vantajoso para o consumidor jogar o HD no lixo e comprar um de outra marca.

A Intel possui um excelente serviço de RMA. Você abre o chamado pelo site e preenche uma declaração de Não-Incidência de ICMS. Eles enviam a transportadora UPS para coletar a peça defeituosa e enviam a UPS de novo para entregar a peça substituída. Isso é o que chamamos de qualidade de atendimento. Eles facilitam tudo para que o cliente tenha seu problema resolvido de forma ágil e menos custosa.

Com a Microsoft e Seagate, é necessário apenas tirar uma cópia comum da Nota Fiscal e colocar a peça com defeito nos correios. As despesas de retorno ficam por conta deles.

A Western Digital tem que redesenhar seu modelo de RMA no Brasil, senão vai voltar a deixar seus clientes descontentes. Foi difícil recuperar o mercado uma vez. Pode ser impossível recuperá-lo novamente.

Marcos Guerrero

Baixando, convertendo e Gravando Filmes – Parte 2

Vamos agora aprender a baixar os tais Torrents. Eles serão os arquivos que dirão para o Flashget onde baixar os vídeos.

O site que mais gosto de usar para baixar Torrents é o www.mininova.org.

Os campos que precisaremos usar na página inicial é o campo de busca “Search” e o menu “Browse Categories”.

Search – Busca Pelo Nome 

No campo ao lado do botão ”Search”(Figura abaixo), você vai colocar o nome do vídeo que você está procurando. É possível digitar nomes em português, mas eu recomendo que você o faça em inglês. As probabilidades aumentam se você usar o idioma nativo da produção. Ao clicar em “Search”, será exibida uma tela com os resultados de sua busca.

Ex.: Se você estiver procurando por “Tropa de Elite”, o filme brasileiro, digite exatamente assim.

Ex2.: Se você estiver procurando por “24 Horas”, digite somente “24″, pois é assim que a série em inglês chama-se.

Ex3.: Se você estiver procurando pelo filme “A Bela da Tarde”", digite somente “Belle de Jour”, pois é assim que o filme chama-se em Francês.

Browse Categories – Navegando Pelas Categorias

Ao colocar o cursor do mouse sobre “Browse Categories”(Figura abaixo), um menu suspenso será exibido, e a partir daí você vai navegar até a categoria desejada.

Resultado das Buscas

Na janela em que é exibido o resultado de sua busca, você verá que existe um ítem chamado ”Seeds”. Quanto maior o valor em “Seeds”, mais rápido será o seu download.

Clique em cima do nome do vídeo que você deseja baixar e será carregada uma nova página, com o Link “Download this Torrent”. Clique nele, e uma janela de download será exibida. Clique em Ok e o download vai iniciar. lembre que este ainda não é o video, mas sim o arquivo que aponta para os vídeos.

Após o fim do download, vá até o local  onde você salvou o arquivo e execute-o. Uma janela do Flashget será exibida, clique em Ok e o download do vídeo vai iniciar.

O FlashGet estará em execução e em sua tela serão exibidos todos os downloads que estiverem ocorrendo no momento.

 

Quando a coluna “Completed” estiver em 100%, significará que seu vídeo foi baixado com sucesso. Se você for até a pasta “c:\Downloads”, que é a pasta padrão de downloads do FlashGet, você verá seu arquivo lá. Execute-o e você poderá assistí-lo no computador.

Para aprender mais sobre Torrents e FlashGet, basta fazer uma busca no Google que você encontrará centenas de páginas com dicas de otimização e como acelerar seus downloads.

Abraços do Guerrero

Baixando, convertendo e Gravando Filmes – Parte 1

Varias pessoas têm me perguntado como fazer download de filmes pela Internet e como gravá-los em um DVD.
Farei aqui um pequeno tutorial sobre a forma que eu uso. Existem diversas técnicas e basta fazer uma pesquisa no Google para descobrir como outras pessoas estão fazendo.

Bom, não vou explicar o que é Torrent, que em minha opinião, é a melhor tecnologia para fazer download de filmes, séries, shows, enfim, qualquer tipo de vídeo. Não explicarei, porquê não é o objetivo desse tutorial explicar como funcionam as tecnologias, mas apenas ser uma referência sobre como baixar e gravar os vídeos.

Vamos falar sobre os atores de nossa estória:

Os Programas

1: Flashget – É o programa que vai baixar os filmes;
2: WinAviVideo – É o programa que vai converter os filmes para o formato de DVD;
3: DVD Shrink – É o programa que vai gravar o DVD;
4: Nero ou outro Burner – É necessário para gravar o DVD. É necessário apenas que esteja instalado.

Instalando o Flashget 

Flashget é um gerenciador de downloads. Com ele você baixa arquivos da internet e torrents.

• Faça o download do Flashget;
• Execute o arquivo que você fez o download;

Na primeira tela serão exibidos avisos do FlashGet . Clique em “Next”;

Na segunda tela, será exibida a licença do produto. Clique em “I Agree”;

 

Na terceira tela, será exibido o caminho de instalação. Clique em “Next”; 

 

O processo de instalação vai iniciar e após alguns instantes, uma nova janela aparecerá. Nela, desmasque a opção ”Install Google Toolbar”, e clique em “Next”;

 

Na última tela, Clique em “Next”. O Flashget Abrirá. Pode fechá-lo.

Concluímos a instalação do FlashGet. Familizarize-se com ele. Na Internet você encontra diversos manuais sobre como utilizá-lo.

Continua na Parte 2…

Instalando o Windows XP no HP Pavilion DV6640BR

Com este tutorial, pretendo facilitar a vida de todas as pessoas que querem fazer o Downgrade do Windows Vista para o Windows XP, já que a HP não oferece suporte para quem deseja fazer tal coisa.Eu já reuni todos os drivers necessários, portanto os usuários não precisam se preocupar em procurar.

Assim que comprei meu Notebook, testei o Vista Home Basic, que é o Sistema Operacional(SO) que acompanha o Notebook. Depois de diversos testes, cheguei à conclusão que o Home Basic não é o SO que atende minhas necessidades. Tentei fazer a aquisicão do Vista Business ou Ultimate, mas o Link que a HP/Microsoft oferecem para aquisicão não permite que tal upgrade seja feito no Brasil. Uma pena, pois eles teriam facilmente ganhado meu suado dinheirinhoComo eu possuo uma licenca do XP Professional, resolvi fazer o Downgrade, mas qual não foi minha surpresa ao ouvir da HP que eles não oferecem suporte para o XP. Consegui os Drivers com um atendente nos EUA , mas ele me avisou que não havia garantia ou suporte da HP para problemas relacionados a esses drivers. A unica orientacão era para que antes de qualquer coisa, eu instalasse os drivers Microsoft UAA Bus Driver for HD Audio. Depois de diversas tentativas e erros, e fazendo consulta a alguns fórums e páginas on-line, descobri diversas dicas sobre como instalar os drivers, já que não era somente executar os aplicativos que a HP me forneceu. Vamos então ao passso-a-passso sobre como colocar seu Notebook HP Pavillion DV6640BR para funcionar com o XP

1 – (UAA – SP33867) Instale o Microsoft UAA Bus Driver for HD Audio, que basicamente faz com que o Windows XP identifique corretamente os Chipset de Audio e Modem.

2 – (SP34200 – AUDIO) Quando reiniciar o Notebook, automaticamente o Windows exibirá os assistentes para adicionar os drivers de Audio e Modem. Cancele todos os assistentes que aparecerem. Execute o arquivo SP34200.exe “Conexant High Definition Audio”. Um erro será exibido durante o processo de instalação, mas não se preocupe, você está no caminho certo. Uma pasta terá sido criada em c:swsetupsp34200. Dentro desta pasta estão os arquivos que você irá precisar. Feche todas as janelas e vá até o “Gerenciador de Dispositivos”. Lá, dê um duplo clique em “Dispositivo de Audio no Barramento do High Definition Audio”. Clique em reinstalar Driver. Se perguntar se você deseja se conectar ao Windows Update para localizar o driver, selecione “Não” e clique em avancar. Selecione “Instalar de uma lista ou local específico” e clique em avancar. Selecione “Não Pesquisar…” e clique em avancar. Selecione “Controladores de som, video e jogo” e clique em avancar. Clique em “Com disco” e selecione o caminho para a pasta com os arquivos descompactados. Na janela que abrirá, selecione o arquivo “At8VEN5a.inf”. Depois clique em OK, OK e Avancar. Um aviso será exibido informando sobre compatibilidade de driver, mas continue o processo, clicando em “Sim”. Aguarde alguns instantes e o driver de Audio estará devidamente instalado.

3 – (SP33742 – MODEM) Inicie o processo igual ao passo anterior. Desta vez, no Gerenciador de dispositivos selecione o “Modem no Barramento do High Definition Audio”. O Tipo de Hardware será “Modems” e quando tiver que selecionar o caminho, aponte para a pasta com os drivers do Modem e selecione o arquivo “At8VEN5m.inf”. O resto deste processo é exatamente igual ao anterior.

4 – (SP33411 – CHIPSET) Agora vamos instalar o chipset da Placa-mãe e outros dispositivos relacionados a ela. Execute o arquivo Setup.exe. Siga com o processo de instalacão até o fim. Em determinado momento, um Assistente irá perguntar se você deseja instalar o Ethernet Network Controller, siga então os procedimentos do Passo 2. O Tipo de Hardware será “Adaptadores de Rede” e aponte o caminho para c:nvidianforcewin2k5.66englishethernet. Selecione o arquivo “nvenetfd.inf” e continue seguindo os procedimentos do passo 2. Clique em avancar na Janela da NVidia que ficou aberta e reinicie o Notebook.

5 – (SP36684 – WIRELESS) Execute o aquivo Setup.exe siga as orientações da tela, aguarde alguns instantes e o driver será instalado.

6 – (SP33537 – NVIDIA VIDEO DRIVER) – Execute Setup.exe e siga as orientacões do instalador. A tela piscará por alguns instantes, mas não se preocupe. Renicie o Notebook.

7 – (SP35445 – AMD Processor Update) Execute o arquivo Setup.exe. Reinicie o Notebook.

8 – (Touchpad) Instale o Software do TouchPad, caso queira.

9 – (SP33413 – Card Reader) Instale os drivers do leitor de cartões.

10 – (QuickLaunch) Instale os drivers do QuickLaunch.

11 – (SP33544 – WebCam) Instale os drivers da WebCam.

12 – (SP36971 – LightScribe) Instale os drivers LightScribe.

É isso aí! Sei que esses talvez nao sejam os drivers mais atualizados, mas estão funcionando bem pra mim e o desempenho do XP em meu notebook está muito superior que a antiga instalacão doVista Home Premium.

Link para os Drivers:Drivers HP DV6640BR

Deixem seus cometários.

Abraços do Guerrero

1º Post

Olá! este é meu primeiro post. Neste Blog pretendo abordar assuntos relacionado à tecnologia em geral. Não será como um site de notícias. Aqui, irei abordar meu dia-a-dia profissional, com projetos e soluções que procurei adotar em meus clientes. Serão casos reais de sucesso e fracasso, e espero que isto possa ajudá-los a aprimorar seus conhecimentos em tecnologia.

Até o próximo posto.

Guerrero